การรับประกันเลนส์
และบริการหลังการขาย
Dr.Ouise Eye Specialist

สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. แจ้งปัญหา — ติดต่อคลินิกทันทีเพื่อแจ้งอาการ เช่น มองไม่ชัดระยะไหน มีอาการช่วงไหน
2. นัดหมายเข้าตรวจ — นัดเวลาเข้ามาให้จักษุแพทย์และนักทัศนมาตรตรวจประเมินสายตาซ้ำ
3. วิเคราะห์สาเหตุ — ตรวจเช็กทั้งค่าสายตา โครงสร้างเลนส์ ศูนย์กลางเลนส์ และตำแหน่งกรอบแว่น
4. ดำเนินการแก้ไข — ปรับกรอบ เปลี่ยนค่าสายตา หรือเปลี่ยนเลนส์ใหม่ตามเงื่อนไขอย่างโปร่งใส

• รับประกันความคมชัด/การใช้งานทั่วไป — ยินดีดูแลและแก้ไขภายใน 120 วัน หลังรับสินค้า
• รับประกันผิวโค้ตเลนส์ชำรุดจากการผลิต — ดูแลรับประกันสูงสุด 3 ปี (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับแต่ละแบรนด์เลนส์)

• ความผิดพลาดจากการผลิต — รับประกันสูงสุด 2 ปี (ขึ้นอยู่กับแบรนด์)
• เปลี่ยนกรอบใหม่ใน 7 วัน — หากซื้อไปแล้วไม่ถูกใจ (สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%)
• กรณีอุบัติเหตุ แตก หัก ชำรุด (ภายใน 1 ปี) — รับส่วนลด 50% สำหรับซื้อกรอบใหม่ 1 ครั้ง (เฉพาะแบรนด์ที่ร่วมรายการ)

มีค่ะ หากตรวจพบว่าค่าสายตาสั้นของน้องมีการเพิ่มขึ้นภายในระยะเวลา 6 เดือน ทางคลินิกยินดีเปลี่ยนเลนส์คู่ใหม่ให้ฟรีตามเงื่อนไขการรับประกัน

ลูกค้าสามารถเข้ามารับบริการได้ฟรีตลอดอายุการใช้งาน ไม่มีค่าใช้จ่าย ได้แก่:

• บริการดัดและปรับแต่งทรงแว่นให้กระชับเข้ากับรูปหน้า ไม่กดทับจมูก
• บริการล้างทำความสะอาดแว่นด้วยเครื่องล้างอัลตร้าโซนิก (Ultrasonic Cleaner)
• บริการเปลี่ยนอะไหล่พื้นฐานที่ชำรุด เช่น น็อต หรือแป้นจมูก

เพราะทุกขั้นตอนดำเนินการโดยจักษุแพทย์และนักทัศนมาตร ไม่ใช่เพียงแค่การวัดด้วยเครื่องอัตโนมัติ เราประเมินละเอียดทั้งกำลังเลนส์ การทำงานร่วมกันของตาทั้งสองข้าง การเพ่ง การโฟกัส และพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้ได้ค่าสายตาที่แม่นยำและเหมาะกับคุณมากที่สุด